Devolución
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a Éxito mundial72® (Propietario Director: Juan Manuel Sosa Meneses), Código Postal: 90356, Colonia Loma Florida Primera Sección, Calle Tulipán #3406, Apizaco, Tlaxcala, México. Tel: +52 1 241 200 57 26. sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha que recibió el producto. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 3 días.
La devolución del producto sera de forma GRATUITA si el producto adquirido llega:
a) Dañado
b) Faltante de producto
c) O si las características del producto son diferentes a las descriptas en la descripción y/o imágenes en la publicación.
La devolución del producto se deberá realizar a los 3 días hábiles después de recibido el producto, de lo contrario la devolución no será valida.
Para que sea de conformidad de ambas partes las pruebas requeridas serán con imágenes y/o video según se indique.
De forma precisa se deberá indicar el defecto o las características que el Vendedor/Comprador consideran para el desistimiento de la Compra/Venta.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes si:
a) Se arrepintió de la compra sin ningún argumento valido para el desistimiento de la Compra/Venta
b) Recibió lo que pidió pero no lo quiere.
c) Es el color / modelo que eligió pero no le sirve
d) No es la calidad que esperaba(Ya que en la descripción y/o imágenes se indica de forma precisa las características del producto en cuestión)
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Gracias al Programa de Compra Protegida, puedes devolver todos los productos que compres en Éxito Mundial72. Sin embargo, existen algunos productos que no tienen devolución y otros que podrás devolver solo si cumplen con determinadas condiciones:
Alimentos y bebidas: Todos los productos de esta categoría Tienen devolución siempre que estén sin consumir
Animales y mascotas: Seres vivos No tienen devolución
-Accesorios -Artículos -Juguetes: Tienen devolución siempre que estén sin usar
Artículos para adultos: Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Bebés: Todos los productos de esta categoría Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar
Belleza y cuidado personal: Farmacia No tienen devolución
- Depilación - Higiene personal - Maquillaje - Perfumes y fragancias - Productos de barbería - Tratamientos de belleza: Tienen devolución siempre que estén en su paquete original cerrado y sin usar
- Artículos de peluquería - Cuidado de la piel - Cuidado del cabello - Electrodomésticos de belleza - Manicure y pedicure: Tienen devolución siempre que estén sin usar
Boletos para eventos: Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Hogar, muebles y jardín: Plantas naturales No tienen devolución
Cuidado del hogar y lavandería: Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar
Inmuebles: Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Joyas y relojes: Todos los productos de esta categoría Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar
Libros, revistas y comics: Todos los productos de esta categoría Tienen devolución siempre que estén con su plástico protector cerrado
Ropa, bolsas y calzado: Todos los productos de esta categoría Tienen devolución siempre que estén sin usar y con su etiqueta original
Salud y equipamiento médico: - Acupuntura - Farmacia - Material de laboratorio No tienen devolución
- Andaderas - Elevadores de pacientes - Muletas - Masajes - Nebulizadores - Ortopedia - Pastilleros - Sillas de ruedas - Tensiómetros - Termómetros: Tienen devolución siempre que estén sin usar
- Equipamiento médico - Oxigenoterapia: Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar
Servicios: Todos los servicios de esta categoría No tienen devolución
Vehículos: Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Cómo devuelvo un producto
1. Pide la devolución del producto
Para devolver un producto, mándanos un mensaje con las pruebas necesarias(foto y/o video). Te daremos una etiqueta o código de devolución gratis(si se cumplen las condiciones para ello) para que envíes el producto de vuelta.
2. Prepara el paquete para enviarlo
Antes de preparar el paquete, revisa que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y con sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Etiqueta: imprímela y pégala en el paquete.
- Código numérico: escríbelo en el paquete.
- Código QR: muéstralo al despachar el paquete.
Si compraste más de una unidad del mismo producto, debes embalarlos todos juntos y usar el mismo código o la misma etiqueta para recuperar tu dinero.
3. Recibe el reembolso del dinero
Haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso ni bien entregas el producto, para que tengas el dinero más rápido.
Una vez que hagamos el reembolso, podrás ver todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar el producto?
La etiqueta o el código que te damos tiene validez por 3 días.
¿Qué pasa si me arrepiento de devolver?
Si lo deseas, puedes cancelar la devolución
¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
- Tienes 3 días hábiles corridos para devolverlo desde que te llegó.
- Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste.
- Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Si es un celular, notebook, tablet o smartwatch, debe estar desbloqueado, sin claves que impidan su uso.
Si el producto tiene un problema o está incompleto:
- Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.
Si bien no podemos cambiar un producto que compraste, puedes solicitar la devolución y recuperar tu dinero para comprar lo que quieras.
